‘미감이 좋다’는 말, 요즘 부쩍 자주 쓰지만 사람마다 생각하는 게 조금씩 다른 것 같아요. 일상에서 쓰는 말도 이런데, 회사에선 오죽할까요. 여러 디자이너가 함께 만드는 브랜드에서는 무엇을 기준으로 좋은 디자인을 고를까요? 홈레코딩 다섯 번째 트랙에서는 브랜드디자인팀 리더 장주상 님과 이야기를 나눴습니다. 미닉스와 톰의 디자인을 만드는 팀이 개인의 취향보다 우선시하는 것들은 무엇인지 들어봤어요.
패키지부터 공간까지, 모두 브랜드 디자이너
진행자: 브랜드디자인팀은 어디까지 담당하나요?
장주상: 고객이 브랜드를 처음 인지하고, 구매를 확신하고, 기억하는 과정에서 만나는 디자인을 책임집니다. 제품 외형, 패키지, 상세 페이지, 콘텐츠, 전시 부스까지요. 저희는 패키지 디자이너나 웹 디자이너로 역할을 나누기보다 모두 브랜드 디자이너로 일하면서 같은 정체성을 만들려고 합니다.
음성 02:10–03:17
진행자: 미닉스와 톰은 분야가 많이 다른데 어렵지 않나요?
장주상: 생활가전과 뷰티라는 차이는 있지만, 고객의 문제를 해결하고 브랜드 철학을 시각적으로 설계한다는 일의 본질은 같아요. 각 도메인의 특수성은 이해해야 하지만 전혀 다른 일을 한다고 생각하지는 않습니다. 고객이 무엇을 기대하고 어떤 이유로 구매하는지를 보면서 디자인해요.
예쁜 결과물 다음, 무엇이 일어나는가
진행자: 디자인이 판매와 사업에 기여해야 한다는 기준이 인상적이에요.
장주상: 브랜딩과 세일즈가 멀리 떨어진 일이라고 생각하지 않아요. 브랜딩은 기업이 추구하는 목표를 실행하는 과정이고, 디자인도 그 안에서 필요한 활동입니다. 앳홈은 소비재를 만드는 커머스 회사이니 구매와 고객 만족에 기여할 수 있어야 디자인이 잘 작동한다고 봐요.
음성 06:21–07:53
진행자: 좋은 디자인을 만드는 것이 팀의 목표는 아니라는 말도 하셨죠?
장주상: 좋은 디자인은 수단이에요. 고객의 욕망을 끌어올리고, 고객에게 닿고, 구매를 만들어내는 것이 목표입니다. 내 취향이 반영됐는지보다 우리가 달성해야 할 목표와 기준을 보면, 제안이 채택되지 않더라도 받아들이기가 훨씬 수월해요.
실물로 만드는 일은 되돌리기가 어렵잖아요
진행자: IT 서비스 디자인과 소비재 디자인은 어떤 차이가 있나요?
장주상: 브랜드의 일관성을 만들고 사람의 욕망과 감각에 닿는다는 본질은 같아요. 다만 실물 제품은 최소한으로 내놓고 계속 고치는 방식으로 접근하기 어렵습니다. 양산하면 되돌리기 힘들기 때문에 출시 전에 높은 완성도를 갖추고 세부 과정에서 계속 검증해야 해요.
음성 09:04–10:13
진행자: 디자이너는 그 차이를 어떻게 확인하나요?
장주상: 화면에서 만든 것과 실제 인쇄물 사이에는 차이가 생길 수밖에 없어요. 그 오차를 줄이려면 더 많이 확인하고 책임져야 하죠. 회사 프린터로 뽑아 붙여보고, 실물 크기로 접어보면서 직접 감각을 확인합니다. 화면에 포스터 한 장을 올리는 것과 만 장을 인쇄하는 것은 무게가 다르니까요.
취향이 갈릴 때 꺼내는 다섯 가지 기준
진행자: 팀 안에서는 무엇을 기준으로 디자인을 평가하나요?
장주상: 사용성, 심미성, 브랜드다움, 독창성, 즉시성이라는 다섯 가지 원칙이 있어요. 이번 작업은 사용성이 중요한지, 브랜드다움을 더 끌어올려야 하는지부터 이야기합니다. 내 취향이나 요청한 사람의 취향보다 작업에 필요한 기준으로 평가를 옮기려는 거죠.
음성 14:57–15:45
진행자: 일관성을 유지하면 새로운 시도가 어려워지지는 않나요?
장주상: 일관성만큼 다양성도 중요해요. 새로운 이미지, 더 눈길을 끄는 이미지도 필요하거든요. 다양성 없는 통일은 획일이 되고, 규칙 없는 다양성은 혼돈이 될 수 있습니다. 그 사이에서 균형을 잡고 실제 작업에 적용하는 것이 브랜드 디자이너의 전문성이라고 생각해요.
에고는 낮게, 일의 책임은 넓게
진행자: 함께 일할 디자이너에게 중요하게 보는 태도는요?
장주상: 로우 에고와 하이 오너십을 봅니다. 성과는 디자인뿐 아니라 기획, 마케팅, 시기 등 여러 요소가 함께 만든 결과예요. 전부 내가 했다고 말하기보다 그 관계를 이해하고, 내 의견만 고집하지 않는 태도가 협업에 도움이 됩니다.
진행자: 하이 오너십은 시킨 일을 잘 끝내는 것과 어떻게 다른가요?
장주상: 아무도 시키지 않았어도 문제를 먼저 발견하는 거예요. 카피와 비주얼이 잘 맞지 않는다거나, 이 크기로 양산하면 문제가 생길 것 같다는 점을 먼저 이야기하고 확인하는 거죠. 실물을 만드는 일에서는 한 단계를 더 보는 것이 큰 사고를 막기도 합니다.
음성 22:05–23:12
진행자: 사업을 이해하는 시선도 필요하겠네요?
장주상: 경영진과 세일즈, 마케팅의 결정 배경을 이해하고 어디에 기여할지 생각해야 해요. 작업을 마치고 끝내기보다 어떤 가이드나 시스템이 있으면 더 잘 돌아갈지도 보고요. 기술적인 완성도와 함께 이런 시선을 키워가면 좋겠습니다. 모두 처음부터 갖추어야 한다기보다 함께 학습하고 성장할 수 있는 부분이에요.
좋은 디자인을 이야기하러 만났는데, 주상님은 계속 디자인 이후의 일들에 대해 얘기했습니다. 고객이 어떻게 느낄지, 양산에는 문제가 없을지, 함께 일하는 사람은 무엇이 필요할지요. 앳홈의 브랜드 디자이너들이 어떤 기준으로 일하는지 궁금하다면 홈레코딩 다섯 번째 트랙에서 더 자세한 이야기를 들어보세요.